Política de Privacidad – DORÉA

Última actualización: 25 de octubre de 2026

En DORÉA — Tu belleza, tu esencia, valoramos la confianza de nuestras clientas y nos comprometemos a tratar sus datos personales de manera responsable, transparente y conforme a la legislación chilena.

Esta política explica qué información podemos recopilar, para qué la utilizamos y cómo puedes ejercer tus derechos.

1. ¿Quiénes somos?

DORÉA es una tienda online dedicada a la comercialización de productos de belleza, skincare, cuidado capilar, vestuario, accesorios y bienestar personal.

Nuestro sitio web es:

https://www.tiendadorea.com

Operamos mediante la plataforma Shopify y trabajamos con proveedores y servicios logísticos para gestionar las compras.

Responsable del tratamiento de datos: [Completar nombre o razón social y datos legales del vendedor].

2. Información que recopilamos

Según los servicios que utilices, podemos recopilar:

• Nombre y apellido.

• Correo electrónico y número telefónico.

• Dirección de facturación y despacho.

• Información necesaria para procesar pagos y pedidos.

• Historial de compras y devoluciones.

• Mensajes enviados a atención al cliente.

• Información técnica de navegación, como dirección IP, dispositivo y cookies.

Los datos de pago pueden ser procesados directamente por Shopify y los proveedores de pago correspondientes.

3. ¿Para qué utilizamos tus datos?

Utilizamos la información personal, según corresponda, para:

• 💕 Procesar y confirmar tus compras.

• 📦 Preparar y coordinar tus envíos.

• 🚚 Proporcionar información sobre el estado de los pedidos.

• 💌 Responder consultas y solicitudes.

• 💳 Gestionar pagos, devoluciones y reembolsos.

• 🔒 Proteger las transacciones y prevenir fraudes.

• ✨ Enviar promociones y novedades cuando exista la autorización o fundamento legal correspondiente.

• 📊 Analizar el funcionamiento de nuestra tienda y mejorar la experiencia de compra.

4. Protección de la información

Buscamos proteger la información de nuestras clientas mediante las medidas de seguridad proporcionadas por nuestra plataforma y los servicios que utilizamos.

Shopify dispone de herramientas para gestionar transacciones y operaciones comerciales.

Sin embargo, ningún sistema digital puede garantizar una seguridad absoluta.

5. Uso de Shopify y proveedores

Nuestra tienda funciona con tecnología de Shopify.

Para procesar pedidos podemos compartir la información estrictamente necesaria con terceros que participan en la prestación de nuestros servicios, como:

• Shopify y proveedores tecnológicos.

• Procesadores de pago.

• Proveedores de productos y operadores de dropshipping.

• Empresas de transporte.

• Servicios de atención al cliente.

• Herramientas de análisis y publicidad, cuando estén habilitadas y su uso sea legalmente procedente.

Estos servicios pueden procesar información en Chile o en otros países, de acuerdo con sus funciones y las reglas aplicables.

Puedes consultar la Política de Privacidad de Shopify.

6. Cookies y navegación

Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Mantener el funcionamiento del carrito de compras.

• Recordar preferencias.

• Facilitar la navegación.

• Analizar el rendimiento del sitio.

• Personalizar contenidos o publicidad, cuando corresponda.

Las opciones de consentimiento y gestión de cookies dependerán de las herramientas configuradas en nuestra tienda y de los requisitos legales aplicables.

7. Publicidad y comunicaciones comerciales

Podemos enviar novedades, promociones y ofertas de DORÉA cuando contemos con el consentimiento o la autorización legal necesaria.

Podrás solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales mediante los mecanismos disponibles en cada mensaje o contactándonos directamente.

Las comunicaciones relacionadas con pedidos y servicios podrán continuar cuando sean necesarias para gestionar tus compras.

8. Tus derechos sobre tus datos personales

De acuerdo con la legislación vigente, puedes solicitar, cuando corresponda:

• Acceder a tus datos personales.

• Corregir información incorrecta o desactualizada.

• Solicitar su eliminación cuando legalmente proceda.

• Oponerte a determinados tratamientos.

• Ejercer otros derechos reconocidos por la normativa aplicable.

Para realizar una solicitud, comunícate con nuestro equipo de atención.

Podemos requerir información razonable para verificar tu identidad y proteger tus datos.

9. Conservación de la información

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para las finalidades informadas y el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, tributarias y contractuales.

Cuando corresponda, procederemos a su eliminación o anonimización.

10. Protección de menores

Nuestra tienda está destinada principalmente a personas mayores de edad.

No buscamos recopilar deliberadamente información personal de menores sin la autorización o fundamento legal correspondiente.

Si consideras que un menor nos proporcionó información personal de manera inapropiada, puedes contactarnos para revisar la situación.

11. Enlaces externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a plataformas y servicios externos.

Te recomendamos revisar sus propias políticas de privacidad, ya que el tratamiento de datos realizado por esas plataformas puede regirse por condiciones diferentes.

12. Actualizaciones

DORÉA podrá actualizar esta política para reflejar cambios operativos, tecnológicos o legales.

Publicaremos las modificaciones en nuestro sitio web e informaremos los cambios cuando la legislación aplicable lo requiera.

13. Contacto

Para consultas relacionadas con privacidad o el tratamiento de datos personales:

Tienda: DORÉA

Sitio web: https://www.tiendadorea.com

WhatsApp: +56 9 3002 2503

Contacto: https://wa.me/56930022503

Correo electrónico de privacidad: [Completar correo de contacto vigente].

DORÉA — Tu belleza, tu esencia. 💕